L'ÉQUIPE ADMINISTRATIVE ET LE BON DÉROULEMENT DE L'EXPÉRIENCE CLIENT

De gauche à droite : Jane Addie, Adwoa Agyemfra et Julie Baldwin

Comme nos clients le savent par expérience, les affaires tournent bien lorsqu'une équipe solide travaille sous les feux de la rampe des créateurs. Dans notre cas, il s'agit de la directrice financière Jane Addie, de la responsable de la logistique Julie Baldwin et de l'assistante administrative Adwoa Agyemfra. Vous aimez notre travail créatif sur les revêtements de sol et de mur, mais vous avez aussi besoin de l'assurance que vos belles pièces seront livrées et installées comme prévu. 

Alors que leurs activités principales sont axées sur la fourniture d'un service de qualité supérieure à nos clients, ils rejoignent l'équipe de conception pour les journées artistiques de Creative Matters, lorsque nous prenons tous du temps loin de nos bureaux pour nous immerger dans la création d'œuvres d'art selon des méthodes traditionnelles. De cette manière, les administrateurs restent particulièrement liés à la nature créative de notre activité et sont même à l'origine de certains des dessins figurant dans les archives de nos Journées de l'art. 

Jane a choisi le dessin Glacier de la collection Arctique de Creative Matters comme dessin préféré. "Il a été conçu à partir d'une journée artistique que j'ai particulièrement appréciée et qui portait sur le Grand Nord canadien à l'aide d'images de glace et de neige. 

Alors que Creative Matters entre dans une nouvelle phase de sa croissance (l'ajout de deux nouveaux partenaires en mai 2017), il est important de savoir qu'il y a un directeur des finances très expérimenté qui assure la bonne exécution des fonctions exécutives à Creative Matters. Cette assurance vient de Jane Addie, qui a joué un rôle clé dans la gestion de notre entreprise depuis son arrivée à bord il y a 16 ans. 

En plus de guider Creative Matters à travers les systèmes de gestion comptable et les meilleures pratiques en matière de ressources humaines et de stratégies de vente, Jane a renforcé ses relations avec nos collègues des usines au Népal lors d'une visite à la fin de l'année dernière. 

À propos de son expérience au sein de Creative Matters, Jane déclare : "En repensant à ma carrière, j'ai le sentiment d'avoir bénéficié d'une énorme opportunité et j'en ai profité au maximum. Le soutien et l'appréciation que je reçois pour mes compétences sont des choses dont je fais l'expérience presque quotidiennement. Cela a été, et continuera d'être, une source de fierté et de bien-être".

Le tapis préféré de Julie est le modèle Hydrangea de la collection Perennial de Creative Matters. "Noué à la main au Népal à partir de laine et de soie, il capture magnifiquement l'explosion florale de l'hortensia.

Si Fedex proposait un doctorat, notre directrice de la logistique serait certainement Julie Baldwin. Après 13 ans passés chez Creative Matters, elle a vécu - et maîtrisé - de nombreux changements spectaculaires dans le domaine technologique du transport maritime. C'est la personne que vous voulez voir gérer votre livraison au lendemain d'un tremblement de terre (Népal 2016) ou si votre tapis massif doit absolument arriver de Thaïlande avant l'inauguration, même si vous l'avez commandé il y a seulement quelques mois.

Franchement, Julie est tellement efficace et professionnelle que nous ne savons pas comment elle tient le rythme. Elle dit que c'est l'atmosphère dynamique qui la motive et que "c'est merveilleux d'être entourée d'une équipe aussi créative et c'est un honneur de travailler pour une entreprise membre de Label STEP".

Adwoa adore ce chemin de table personnalisé de Creative Matters. "J'adore la façon dont le tapis est à la fois audacieux et subtil. C'est une pièce d'apparat qui met en valeur la complexité de nos créations." 

Comment décrire le travail d'une personne qui fait tout et n'importe quoi pour que nos clients reçoivent le sol ou le revêtement mural de leurs rêves ? Bien qu'elle soit la plus jeune de notre équipe, Adwoa apprend très vite et apprécie toujours le contact avec les clients. Travaillant en étroite collaboration avec Julie, Adwoa sait aussi comment suivre nos magnifiques tapis dans leurs déplacements à travers le monde. 

Sa gratitude est également difficile à battre. "En tant que jeune adulte, il est important que je sois entourée de femmes intelligentes et travailleuses, et c'est exactement l'expérience que j'ai eue en travaillant ici à Creative Matters. Je continue d'apprendre beaucoup sur les affaires et le design grâce à mes collègues. Je vois leur détermination et je constate que ce qu'elles font est respecté non seulement par nos clients, mais qu'elles repoussent les limites du monde de l'art dans le monde entier."

Chez Creative Matters, tout le monde sait que l'équipe administrative joue un rôle déterminant dans la qualité de l'expérience client - c'est avec fierté et plaisir que nous travaillons ensemble.