BESOIN DE TUGS. DOIT VOYAGER.

Concepteur de tapis ne semble pas être une carrière qui implique une grande variété de voyages internationaux, mais chez Creative Matters, c'est certainement le cas. Notre présidente Carol Sebert s'est arrêtée à 50 pays, et la vice-présidente Ana Cunningham a déclaré qu'elle savait que ses voyages d'affaires avaient couvert cinq continents. Comme dans beaucoup d'emplois, il y a des salons professionnels auxquels il faut participer, mais ce qui fait vraiment grimper le nombre de timbres sur les passeports, ce sont les voyages que nous effectuons pour superviser la production - et plus tard l'installation - de nos tapis.

Nous créons de magnifiques dessins de tapis et gérons ensuite méticuleusement leur production afin de garantir un produit parfait. Dès qu'il est suggéré que la production bénéficierait d'une visite personnelle, nous l'organisons.

De nombreux membres de l'équipe dirigeante se sont rendus en Thaïlande parce que c'est là que sont fabriqués nos tapis tuftés à la main. Creative Matters a produit des centaines de tapis dans les usines avec lesquelles nous travaillons. Nous leur faisons confiance pour tisser les meilleurs produits, mais il arrive parfois qu'un projet nécessite une attention particulière. Le vice-président Ali McMurter s'est rendu en Thaïlande pour superviser les tapis de l'hôtel Faena à Miami et l'immense tapis des salons de bijouterie Bergdorf Goodman à New York.

Quels problèmes avez-vous dû résoudre pour les tapis de Faena ?

Nous devions vérifier que la soie rouge contrastait suffisamment avec la laine rouge - et que le traitement des détails très fins permettrait de les représenter clairement sur le tapis - car nous n'avons pas eu le temps de procéder à un échantillonnage sur plusieurs des pièces. Nous voulions également nous assurer que les rayures du tapis multicolore correspondaient à la largeur des lames de parquet dans la même pièce.

Ali s'est rendu à l'usine en Thaïlande pour vérifier les exigences de détail très spécifiques de ce tapis destiné à l'hôtel Faena.

Et pour le tapis des Bergdorfs ?

Nous voulions parvenir à un équilibre particulier entre les gris clairs et les gris foncés pour qu'ils s'harmonisent bien. Les gris peuvent être délicats et, comme il s'agissait d'une pièce de grande taille, il valait la peine d'effectuer une visite pour s'assurer que tout se déroulait comme prévu.

Le tapis de Bergdorf Goodman qui a obligé Ali à se rendre en Thaïlande.

Que se passe-t-il lorsque vous visitez le moulin en Thaïlande ?

Je rencontre l'équipe - le propriétaire, le chef de projet, le responsable de la production, les membres du département artistique, les teinturiers, les cartographes, les tuteurs, les mécaniciens, les finisseurs, etc. Nous discutons des autres projets sur lesquels nous travaillons actuellement et de la manière dont nous pouvons continuer à améliorer le flux de travail. Nous examinons également l'évolution de la production et les projets antérieurs - ce qui a bien fonctionné et ce qu'il y avait lieu d'améliorer.

Que prenez-vous toujours lors d'un voyage d'affaires ?

iPad - pour les photos, les vidéos, les courriels et les notes ; je l'utilise comme un journal visuel pour communiquer de part et d'autre de la planète. J'emporte également une écharpe - pour dormir dans l'avion, me couvrir lorsqu'il fait froid ou me protéger du soleil ; des chocolats, comme cadeaux pour les personnes que nous visitons - nous avons un merveilleux chocolatier à proximité de notre studio à Toronto, et c'est toujours agréable d'apporter un petit goût de chez soi à partager.

Que pouvez-vous dire d'autre sur les voyages à Creative Matters ?

Notre travail nous amène dans de nombreux endroits différents dans le monde, et ma plus grande joie est de pouvoir relier les gens autour de la planète en partageant un artisanat et un design magnifiques.

Carol indique que deux de ses destinations les plus passionnantes ont été Katmandou, au Népal (où elle s'est rendue au moins 15 fois) et Londres, en Angleterre (où nous avons créé 29 tapis pour le Haut-commissariat du Canada).

Pourquoi se rendre au Népal ?

Il n'y a rien de tel que d'être avec des gens dans la même pièce, de discuter de problèmes et de s'amuser ensemble. J'y vais aussi pour mieux comprendre la culture népalaise. Ce sont des gens spirituels qui travaillent dur, et mieux nous nous connaissons, mieux nous pouvons surmonter les obstacles.

Carol au Népal avec certains des tisserands qui
nouent nos tapis à la main.

En plus de travailler avec des usines pour nos tapis de collection noués à la main, vous êtes-vous rendu au Népal pour superviser le projet d'un client ?

Mon premier voyage au Népal (1995) avait pour but de superviser un grand projet résidentiel comportant plusieurs pièces. Les échantillons ayant été réussis, je ne m'inquiétais pas vraiment de la production. La visite avait plutôt pour but d'apprendre le processus de tricotage à la main, les défis de la teinture et de l'interprétation des motifs, ainsi que l'importance des étapes de lavage et de finition.

Quels sont les problèmes que vous vous efforcez de résoudre lorsque vous êtes au Népal ?

Pour nos tapis de collection, il peut s'agir de s'assurer que l'équilibre des couleurs est correct, car des modifications peuvent être apportées aux échantillons sur place. En personne, nous pouvons avoir des conversations franches sur les questions de délais ou de prix, bien plus efficacement que par courriel ou Skype.

Quelles sont les trois choses les plus importantes que vous emportez lors d'un voyage d'affaires ?

Des écouteurs antibruit pour les longs trajets en avion et un tout petit set d'aquarelle avec du papier découpé au format 3" x 5" pour que je puisse faire des croquis et peindre pendant mon temps libre. Je fais également des bagages légers afin de pouvoir toujours me contenter d'un bagage à main.

Quelles sont les grandes différences culturelles entre l'Amérique du Nord et le Népal ?

D'une certaine manière, tout semble différent. La tradition de la religion dans la vie quotidienne - par exemple, la visite quotidienne du temple et le passage des moulins à prières trois fois dans le sens des aiguilles d'une montre. L'observance des différentes fêtes a un contexte spirituel qui semble s'être perdu en Amérique du Nord. D'un autre côté, nous avons beaucoup en commun : nous sommes tous des gens qui aiment leur famille, qui prennent soin de leurs aînés et de leurs enfants, et qui fondent leurs relations sur la confiance. Lors de mon premier voyage au Népal, j'ai été frappée par les différences, mais lors de mes voyages suivants, je suis devenue beaucoup plus consciente des similitudes.

Pourquoi êtes-vous allé à Londres ?

Le projet de la Maison du Canada a nécessité deux déplacements. Le premier consistait à mesurer certains espaces pour les tapis, y compris l'escalier, ce qui était assez compliqué. Le second voyage avait pour but de voir le résultat final et d'assister à l'inauguration lorsque la Reine a visité les installations.

Le chemin de roulement de l'escalier fini qui a nécessité des mesures précises de la part de Carol à Londres.

Anna Panosyan, directrice du développement du design, et Sandra Ciganic-McKinney, designer senior, se sont rendues en Inde en 2018 pour superviser la production de 21 tapis tissés à la main pour l'hôtel Kimpton Saint George à Toronto.

Quelles sont les questions qui ont retenu votre attention ?

(Anna) Comme les motifs écossais ne sont pas très répandus dans ce style particulier de fabrication de tapis et qu'une transition de couleurs en douceur était essentielle pour obtenir l'aspect et la texture souhaités, nous nous sommes rendus à l'usine pour aider à perfectionner le réglage du métier à tisser. Cela a pris plusieurs jours.

Anna (à droite) supervise l'installation du métier à tisser en Inde.

Quelles sont les grandes différences culturelles entre l'Amérique du Nord et l'Inde ?

(Sandra) Le trajet entre notre hôtel et le moulin a été une expérience folle - avec des vélos, des motos, des piétons, des vaches, des chèvres, etc. et aucun feu rouge ! Toutes sortes de signaux sonores et de navigation. Mais ce n'était pas du tout une expérience de colère, juste un chaos contrôlé.

(Anna) Dans les usines que nous avons visitées, nous n'avons rencontré que des hommes - tisserands, vendeurs, propriétaires. Tous étaient des hommes et nous n'avons parlé affaires qu'avec des hommes. Les femmes restaient à l'intérieur de la maison et ne participaient pas au dialogue commercial.

En Inde, les embouteillages peuvent sembler un peu insurmontables pour le concepteur de tapis torontois moyen.

Quelles sont les trois choses les plus importantes que vous emportez lors d'un voyage d'affaires ?

(Sandra) mon gel pour les cheveux, un dessin que ma fille a fait pour moi il y a des années afin qu'elle ne me manque pas trop, et mon bloc-notes - non seulement pour les réunions, mais aussi parce que le fait d'être loin me donne de l'inspiration pour mes créations, et c'est donc un bon endroit pour esquisser ou noter de nouvelles idées.

D'un point de vue culturel, il peut être surprenant de voir des chèvres porter des sweats à capuche en Inde.

Ana a voyagé dans le monde entier pour les tapis de nos clients, mais son récent voyage à Paris pour un client confidentiel a été l'un des plus gratifiants.

Pourquoi Paris ?

Je me suis rendue à Paris pour revoir l'étendue d'un projet en personne avec le client et l'architecte, en particulier pour confirmer les échantillons pour chacune des zones. Nous avons procédé aux derniers ajustements de couleurs et revu les plans d'étage et l'emplacement des tapis. L'opportunité de rencontrer un client en personne après des mois de correspondance par e-mail permet vraiment à toutes les personnes impliquées d'avoir une meilleure idée de la vision finale de l'espace.

Quelles sont les différences culturelles notables entre l'Amérique du Nord et Paris ?

L'architecture inoubliable. Je n'ai pas eu beaucoup de temps pour explorer, mais le quartier où nous avons séjourné offre un merveilleux aperçu de la ville et de son animation.

Une scène parisienne qui a beaucoup plu à Ana.

Quelles sont les trois choses les plus importantes que vous emportez lors d'un voyage d'affaires ?

Pour me préparer au rythme effréné qui m'attend à l'atterrissage, je considère le vol comme une occasion de me détendre. Je télécharge et rattrape mes podcasts préférés (comme le classique This American Life et mon nouveau favori Invisibilia) ; je tamponne un mélange d'huiles essentielles (lavande et camomille) sur mes poignets pour me détendre ; et j'utilise une brume pour le visage à base d'eau minérale, en particulier pour les vols long-courriers. La cabine peut devenir incroyablement sèche et cette brume donne à ma peau le coup de fouet rafraîchissant dont elle a besoin.

Bien qu'elle ait beaucoup voyagé pour vérifier les projets, Clémence Hardelay, chef de projet, trouve que ses voyages semestriels à Hong Kong sont parmi les plus fascinants.

Pourquoi voulez-vous aller à Hong Kong ?

Mes déplacements à Hong Kong ont pour but de développer le marché de l'Asie du Sud-Est. J'y travaille avec Serena Lam, notre responsable des ventes pour l'Extrême-Orient, et nous essayons de concentrer autant de réunions que possible en deux jours et demi. En avril dernier, j'ai eu 15 réunions, y compris un déjeuner et une session d'apprentissage.

Clémence présente aux professionnels de l'intérieur
à Hong Kong.

Quelles sont les grandes différences culturelles entre l'Amérique du Nord et Hong Kong ?

La différence entre Hong Kong et l'Amérique du Nord n'est pas aussi marquée qu'entre la Chine continentale et l'Amérique du Nord, mais je dirais qu'à Hong Kong, les clients potentiels peuvent être très durs lorsqu'il s'agit de négocier les prix, car ils ont un accès très facile à des produits rentables. Par conséquent, nous nous concentrons sur les clients haut de gamme qui voient la valeur du niveau de service et de la qualité des produits que nous offrons. Une autre différence réside dans les goûts et les couleurs. Les fleurs sont très populaires dans les hôtels et les salles de banquet. C'est quelque chose que nous ne voyons pas souvent en Amérique du Nord.

Qu'aimeriez-vous ajouter à propos de votre expérience de voyage pour Creative Matters ?

J'aime rencontrer de nouvelles personnes, découvrir des cultures et des visions différentes, ainsi que l'enseignement qu'impliquent les présentations. L'intérêt général et l'enthousiasme que suscitent nos échantillons et nos projets achevés sont également très gratifiants.